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北京pk10计划免费软件:堅持精細品控,京東年銷毀億元自營食品退換貨

作者:admin 來源: 日期:2019/5/20 9:34:54 人氣:9

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6·18購物狂歡節將近,電商訂單量和銷售額例行成了網友關注的焦點,備受關注的還有退換貨商品尤其是入口類商品的最終流向。

5月15日,電商平臺京東的自營入口類商品退換貨銷毀現場首次曝光。在現場,很多生鮮食品、牛奶、零食、白酒紅酒等能夠入口食用的商品被銷毀。據介紹,這些商品原本已經被客戶簽收,但客戶因為誤購、包裝破損、未達到購買預期等原因選擇了退換貨,它們中有的甚至是完好無損的?!拔吮Vの頤淺鍪鄣納唐?00%的安全,這些退換貨都不能再進入流通渠道?!本┒矯嬙嘎?,2018年銷毀的自營類入口類退換貨總價值約1億元。

這些年來,工商部門集中銷毀假冒偽劣商品的新聞時有曝出。假貨被銷毀,無疑熨帖人心,“銷毀”動作看似會造成殘余價值浪費,卻是為消費者權益負責的應有之義:這能直接截斷假貨流往用戶的流通路徑,令其徹底失去再流入市場的可能,也讓末端消費者免遭假貨坑害,還能以打假動真格的姿態,對制假售假者形成更強力的震懾。

“凡假貨全銷毀”是著眼于消費者權益?;さ牧夾約倩醮砘?,但在消費升級對消費者權益?;ぬ岢雋恕案徊健幣蟮謀塵跋?,銷毀矛頭對準的,不該止于假貨,還應拓寬射程,以承接安全層面更高的期許。而京東對約億元退換貨食品加以銷毀,就順應了這般訴求。

乍看起來,對退換貨食品銷毀有些“暴殄天物”,這些食品與假冒偽劣無關,很多也都完好無損、沒有拆封。問題是,退換意味著商品在觸達消費者后又有了二次流通,在“收貨-退貨”的過程中,商品有個時段是處于“采購、入庫、銷售、出貨、售后”全過程品控和溯源網絡之外的??悸塹絞稱肥粲諶肟誒嗌唐?,可能連著食品安全問題,退換后很難保證100%的安全,將其銷毀以避免二次銷售帶來食品安全風險和衛生隱患,也是對用戶負責。

據了解,在銷毀退換貨商品方面,京東做了極為嚴格的規定,而不是銷毀處理后讓垃圾車拉走了事:零食、飲料、生鮮等價格較低的商品可以直接銷毀,白酒、紅酒等高值商品則會倒掉一部分再扔,或直接把瓶子砸碎,確保它不會被回收后再轉賣。酒水類退換貨銷毀時,還會全程視頻監控并上傳備案,銷毀時工作人員會仔細核對商品“身份證”,確認每件需要銷毀的商品應毀盡毀。這其實就是“向規范要精細”。

將退換貨商品銷毀,也承襲了京東最嚴“無界品控”對高品質的追求。長期以來,京東通過質量首負責任和承諾賠付制度、質量管理體系認證、知名品牌正規授權、專業機構入廠查驗、服務全程閉環可溯等多重舉措,搭建起了嚴格的品控體系,打造了正品閉環,這也被奉為行業標桿。

近幾年,京東又發力“無界品控”,通過無界零售理念,打通人、貨、企多個環節,多渠道全方位通過技術、機制、用戶參與和第三方協作,對京東大快消全系業務線升級了品控體系,“上線”了入駐驗廠、資質審核、入庫現場檢查和實驗室檢測、“神秘買手”隨時抽檢及區塊鏈防偽追溯等方式。

對電商平臺來說,品控越嚴,越是對消費者權益負責。而高標準的品控,不只是要去劣存優,還要寧缺毋濫。就此看,期待更多電商平臺能對標這樣的品控高標準,讓消費者的消費品質訴求得到更充分的保障。同時也應該看到,部分退換貨商品本身并不存在問題,但囿于當下的技術手段力有未逮,無法精準排除風險,在“安全第一”的準則下,這些商品不可避免地出現被“誤傷”的情況。由此,也期待未來相關技術手段不斷升級,精準篩檢出不存在風險的退換貨商品,讓它們也能“發揮余熱”,降低社會和企業的成本。


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